Wartungsvertrag für die Heizung: Lohnt sich das?

„Wer die Heizung nicht ehrt, ist der Wärme nicht wert"

Im Land der Autofahrer ist es eine Selbstverständlichkeit, dass man seinen fahrbaren Untersatz regelmäßig zur Inspektion bringt. Schließlich ist so ein Auto großen Belastungen ausgesetzt. Komischerweise erstreckt sich diese Sorgfalt oft nicht auf die eigene Heizung – dabei sind die Belastungen hier meist sogar höher.

Die Belastungen, denen eine Heizungsanlage ausgesetzt ist, sind also immens. Und ebenso der Schaden und die Unannehmlichkeiten bei einem Ausfall. Lassen Sie deshalb dieselbe Voraussicht wie beim Auto walten und unterziehen Sie Ihre Heizung einer regelmäßigen Wartung. Wenn Sie erst aktiv werden, nachdem die Heizung bereits defekt ist, sitzen Sie nicht nur im Kalten – die Reparatur ist meist auch deutlich teurer als die präventive regelmäßige Wartung.

Was ist ein Wartungsvertrag für die Heizung?

Ein Wartungsvertrag für eine Heizung ist eine schriftliche Abmachung zwischen einem Heizungsbauer oder Hersteller und dem Heizungsbesitzer. Dieser Vertrag regelt, dass der Heizungsbauer die Heizungsanlage in regelmäßigen Intervallen überprüft und bei Bedarf repariert beziehungsweise Verschleißteile präventiv austauscht. Die Wartungsintervalle – also in welchen Zeitabständen der Installateur die Heizung prüft – sowie der Umfang der Arbeiten regelt ebenfalls der Wartungsvertrag.

Welche Arbeiten werden beim Wartungstermin durchgeführt?

Welche Arbeiten bei einem routinemäßigen Wartungstermin durchgeführt werden, hängt immer davon ab, was Sie im Wartungsvertrag für die Heizung vereinbart haben. Das mögliche Leistungsspektrum umfasst:

• Reinigung des Brenners, des Brennraums und der Abgasrohre
• Nachregulierung der Verbrennung
• Entlüften der Heizkörper
• Reinigung des Wärmetauschers
• Reinigung der Sicherheits-, Zünd- und Regeleinrichtungen
• Überprüfung der Regeleinrichtungen
• Messung der entstehenden Abgase
• Kontrolle des Anlagendrucks
• Überprüfung des Warmwasserspeichers und gegebenenfalls der Schutzanode
• Nachfüllen des Heizwassers
• Überprüfung des Ausdehnungsgefäßes und des Sicherheitsventils
• Prüfung der Mischer und der Abgasklappen
• Kontrolle des Schlammabscheiders und des Magnetitfilters
• Überprüfung der Öl- und Gasleitungen auf äußerliche Schäden
• Prophylaktischer Austausch bestimmter Verschleißteile
• Erstellung einer Wartungsdokumentation

Weitere Leistungen können je nach Heizungsart hinzukommen:

• Bei Ölheizungen: Austausch der Öldüse und des Filters und die Überprüfung des Antiheberventils sowie eine Russmessung
• Bei Gasheizungen: Kontrolle der Schlussdichte
• Bei Wärmepumpen: Prüfung von Verschleißerscheinungen, der Erdung und Kontakte, ebenfalls wird der Fluss der Trägerflüssigkeit gemessen. Lesen Sie hier alles zur Wärmepumpen-Wartung.
• Falls ein Speicher vorhanden ist: Überprüfung der Opferanode im Speicher

Wie oft wird meine Heizung bei Abschluss eines Wartungsvertrags geprüft?

Die kurze Antwort: Typischerweise einmal pro Jahr. Die etwas längere Antwort: Bei Heizkesseln mit einer Leistung von bis zu 50 kW genügt ein einjähriges Wartungsintervall. Bei großen Heizkesseln über 50 kW empfiehlt sich eine Wartung zweimal pro Jahr. Dieser Rhythmus sollte auf jeden Fall ausreichen, um technisch immer up-to-date zu sein.

Welche Vorteile bietet ein Wartungsvertrag?

Eine Frage, die sich Heizungsbesitzer zu Recht stellen: Was bringt mir ein Wartungsvertrag für die Heizung? Welche Vorteile habe ich? Oder ist das alles nur Geldmacherei? Die folgende Aufzählung verdeutlicht, warum es in vielen Fällen tatsächlich sinnvoll ist, einen Wartungsvertrag abzuschließen.

1. Störungen effektiv vorbeugen

   „Vorsicht ist besser als Nachsicht" sagt das Sprichwort und da ist was dran: Wer im Winter schon einmal im Kalten gesessen hat, kann das bestätigen. Wer dagegen regelmäßig prüfen lässt, ob alles funktioniert, der verringert die Wahrscheinlichkeit, dass es einen „kalt“ erwischt.

2. Sicher leben und ruhig schlafen

   Ein Heizungsausfall im Winter ist ärgerlich und hat im schlimmsten Fall eine Erkältung zur Folge. Aber im Vergleich zu einem Heizungsbrand mit Personenschaden oder einem Gasunfall ist das eine Lappalie.

   Wir wollen den Teufel nicht an die Wand malen, aber Fakt ist: Heizungen sind komplexe technische Systeme, die hohen Beanspruchungen ausgesetzt sind. Und überall, wo mit Brennstoffen gearbeitet wird, kann theoretisch ein Feuer ausbrechen. Die regelmäßige Heizungswartung garantiert, dass Sie und Ihre Familie sicher leben und ruhig schlafen.

3. Aufrechterhaltung des Versicherungsschutzes

   Sollte jemals bei Ihnen ein Sach- oder Personenschaden infolge eines Heizungsproblems eintreten, dann wird die erste Frage Ihrer Versicherung lauten: Hatten Sie einen Wartungsvertrag und wurde dieser eingehalten? Und glauben Sie uns: Dann sind Sie froh, wenn Sie mit „Ja" antworten können.

4. Garantieanspruch sicherstellen

   Einige Heizungs-Hersteller geben eine spezielle Garantie, die über die gesetzliche Gewährleistung hinausgeht. Als Bedingung für diese Art von Garantie müssen Sie meist sicherstellen, dass Sie Ihre Heizung durch eine regelmäßige Wartung in Schuss halten.

5. Keine Termine mehr vergessen

   Aber man muss ja nicht immer vom Super-GAU ausgehen. Ein Wartungsvertrag ist zum Beispiel auch nützlich, weil man sich den nächsten Wartungstermin nicht in den Kalender eintragen muss. Der Heizungsbauer meldet sich bei Ihnen, wenn es wieder Zeit ist.

6. Nicht lange auf einen Termin warten

   Und vielleicht noch praktischer: Sie bekommen auch direkt einen Termin. Gegenüber Kunden ohne Wartungsvertrag haben Sie als Kunde mit Wartungsvertrag praktisch immer Vorrang. Während andere eine ganze Weile auf den Installateur warten dürfen, wird Ihnen direkt weitergeholfen. Und nicht zuletzt: Viele Wartungsverträge umfassen eine 24-Stunden-Hotline und eine bevorzugte Behandlung im Störungsfall.

7. Mit Vertrag ist es oft günstiger

   Viele Kunden haben die Befürchtung, dass sie beim Abschluss eines Wartungsvertrags draufzahlen. Tatsächlich ist meist das Gegenteil der Fall. Dadurch, dass der Heizungsbauer die Anlage kennt, kann er gleich die entsprechenden Verschleißteile einpacken – und erspart dem Kunden so eine zweite Anfahrt. Außerdem bieten viele Heizungsbauer ihren Vertragskunden spezielle Rabatte auf Ersatzteile an.

8. Wirtschaftlicher im Betrieb

   Aber noch in anderer Hinsicht lohnt sich ein Wartungsvertrag finanziell: Durch die regelmäßige Optimierung der Anlage ergeben sich bis zu 10% Energieeinsparungen im laufenden Betrieb. Besonders durch die Entfernung von Ablagerungen im Brenner und im Heizkreislauf lässt sich die Effizienz der Anlage verbessern. Das Ergebnis ist eine wirtschaftlich und umweltfreundlich arbeitende Heizung.

9. Verlängerung der Lebensdauer

   Last, but not least: Wie beim Auto hat eine regelmäßig gewartete Heizung eine wesentlich längere Lebensdauer. Berücksichtigt man die Kosten für eine neue Heizung, so ist jedes Jahr, welche die Heizung länger zuverlässig arbeitet, gespartes Geld. Vorausgesetzt, Sie besitzen ein einigermaßen modernes, effizientes Gerät.

Was kostet Sie der Abschluss eines Wartungsvertrags für Ihre Heizung?

Das hängt vom vereinbarten Leistungsumfang ab. Idealerweise richtet sich dieser nach den Herstellerempfehlungen Ihrer Heizungsanlage. Das heißt jedoch nicht, dass sich tatsächlich auch alle Heizungsbauer auf dem Markt nach diesen Empfehlungen richten.

Grundsätzlich gilt: Wartungsverträge für eine Ölheizung sind meist etwas kostspieliger als Wartungsverträge für eine Gasheizung.

• Für eine Gasheizung sollte man mit etwa 200 bis 400 Euro für eine einmalige Wartung pro Jahr rechnen.
• Bei einer Ölheizung mit Preisen ab 250 Euro.
• Bei der Wartung einer Wärmepumpe fallen zirka 250 Euro an.
• Aber auch bei über 200 Euro pro Jahr muss man nicht gleich Wucher vermuten, wenn zum Beispiel umfangreiche Services des Heitzungsnotdiensts inbegriffen sind.

Stellt der Heizungsbauer bei der Wartung außerdem fest, dass Reparaturen nötig sind, können weitere Kosten anfallen.

Wie sich die Kosten für den Wartungsvertrag zusammensetzen

In die Preisberechnung für die Heizungswartung fließen die folgenden Positionen ein:

Die größte Position bildet die Arbeitszeit des Heizungsbauers, in Abhängigkeit von der installierten Heizungsanlage. Eine Gasheizung verursacht zum Beispiel weniger Arbeit als eine Ölheizung mit Solarthermie. Deshalb kalkulieren die meisten Heizungsbauer hier mit einer durchschnittlichen Arbeitszeit pro Gerätetyp.

Verschleißteile wie Düsen oder Dichtungen werden nach Verbrauch berechnet; bei sonstigen Kleinmaterialen wird ein Pauschalbetrag angesetzt. Unterschiedlich verhält es sich bei den Fahrtkosten: Manche Anbieter legen hier einen Preis pro zurückgelegtem Kilometer zugrunde, andere arbeiten auch hier mit einer Pauschale.

Worauf Sie außerdem beim Wartungsvertrag achten sollten

Damit Sie später keine Überraschungen erleben, achten Sie beim Abschluss Ihres Wartungsvertrags auf die folgenden Punkte:

Abgestimmt auf Ihre Anlage

Jeder Heizungstyp und jedes Heizungsmodell ist bis hin zu den verbauten Einzelkomponenten unterschiedlich – und Ihr Wartungsvertrag sollte das berücksichtigen. Wenn Sie eine Gasheizung betreiben, dann sind andere Arbeiten notwendig als zum Beispiel bei einer Pelletheizung.

Bestehen Sie daher auf einem individualisierten Wartungsvertrag, keinem Standard-Vordruck. Orientieren Sie sich an unserer Liste der möglichen Wartungsarbeiten (siehe oben) und drängen Sie darauf, dass Ihr Heizungsbauer genau verzeichnet, welche Arbeiten bei Ihnen durchgeführt werden müssen.

Wartungskosten möglichst im Vorfeld festlegen

Gestalten Sie Ihren Wartungsvertrag so, dass alle Kosten im Vorfeld möglichst genau definiert werden. Das erspart Ihnen intransparente Rechnungen und Ärger mit Ihrem Heizungsbauer. Einige Punkte, auf die es zu achten gilt: Regeln Sie im Vertrag explizit die Fahrtkosten – ein häufiger Grund für Unstimmigkeiten bei der Rechnungsstellung.

Termine festlegen

Legen Sie zusammen mit Ihrem Heizungsbauer die genauen Wartungstermine fest. Ein Tipp: Damit die Heizung im Winter ohne Probleme funktioniert, empfiehlt es sich, den Wartungstermin außerhalb der Heizperiode zu vereinbaren. Legen Sie außerdem fest, innerhalb welcher Zeitspanne Störungen beseitigt werden müssen.

Vertragslaufzeit festlegen

Wie immer beim Abschluss von Verträgen gilt: Achten Sie auf die Vertragslaufzeit. Eine gute Lösung für beide Seiten: eine einjährige Vertragslaufzeit, welche sich automatisch verlängert, wenn der Kunde die Kündigungsfrist verstreichen lässt. So können Sie einerseits relativ kurzfristig aus dem Vertrag heraus, müssen aber andererseits nicht ständig neu verhandeln und schonen so Ihre eigenen Nerven.

Wartungsprotokoll aushändigen lassen

Um ganz auf Nummer sicher zu gehen, sollten Sie außerdem im Vertrag vereinbaren, dass nach der Heizungswartung ein Wartungsprotokoll überreicht werden muss. Hier sehen Sie schwarz auf weiß, welche Arbeiten durchgeführt wurden. Heben Sie das Wartungsprotokoll gut auf. Beim Eintreten eines Versicherungsfalles können Sie sich darauf berufen.

Spezialfall neue Heizungsanlage: Brauche ich einen Wartungsvertrag?

Wenn gerade erst eine neue Heizung für viele Tausend Euro eingebaut wurde, dann denken sich viele Kunden „Aber einen Wartungsvertrag brauche ich jetzt nicht auch noch." Schließlich ist die Anlage nagelneu und sollte erst einmal ein paar Jahre laufen. An dieser Überlegung ist durchaus etwas dran, aber mit bestimmten Einschränkungen.

Viele Hersteller bieten für neue Anlagen auch spezielle Wartungsverträge mit vergünstigten Konditionen an, die weitere Leistungen umfassen. Solche Verträge beinhalten oft eine Verlängerung der gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistung und einen kostenlosen Ersatzteilservice. Der Abschluss eines solchen Vertrags gleich zu Beginn kann sich auf lange Sicht absolut rechnen.

Falls Sie nun über den Abschluss eines Wartungsvertrags für Ihre Heizung nachdenken: Auf dein-heizungsbauer.de können Sie schnell einen kompetenten Installateur finden.